李诚儒在事后表示，看到孙浩和自己一样，都是贫苦出生，经历有太多相似的地方。爱之深、责之切，这才忍不住发了火，拍桌子的时候自己心里其实也痛苦：“年纪大了，谁都不愿意发火，我们就是希望这孩子，真实、有真情，对困难不要逃避！”
然而孙浩却一直以为“老板”就是“像李嘉诚一样的有钱”，除了背着手巡视和在早会上训话之外，根本不主动了解会所的情况，对人员分工也不做安排。更加让人诧异的是，当天在遭遇顾客投诉时，孙浩一会儿拍着胸脯表示给客户5000块钱赔偿金，一会儿又表示给顾客“唱首歌儿消消气”，这让在作战室暗暗观察的李诚儒当场就坐不住了。也许是不能接受孙浩在经营上的儿戏心态，李诚儒忽然起身快步走到事发现场，气得拍了桌子，厉声质问孙浩到底应该怎么解决投诉，并要求孙浩必须动脑子拿出真正恰当的解决方法。
