开播之初，江西卫视《金牌调解》节目也因为影响力不足而被选题缺乏困扰，但在闯出名声之后，每天接到的电话申请达到150余条。作为江西卫视的名牌栏目，《金牌调解》目前已经调解各类矛盾纠纷2640余起，成功率为92%，其平均收视率在全国同类节目中排第三，单期节目时常拔得收视头筹。
没暗箱操作是最大优势
家庭问题、财产纠纷是《金牌调解》开播至今涉及最多的题材，考虑到“家丑不可外扬”的观念，出了问题上电视解决似乎难以理解。但在实际运行中，人民调解制度的这一套设计存在不少问题。记者曾采访一位陈女士，她向记者表示，根本不知道居委会或者单位里存在人民调解委员会，知道了也不会去，因为对其“水平不信任”。自己和丈夫不和，亲朋好友劝了几次都没有效果，因为他们都偏袒其中一方，不够公正，而电视调解里面对的都是陌生人，对于当事人的态度也比较中立。
据了解，江西卫视《金牌调解》节目的40名观察员中，由司法厅推荐的占到相当一部分。当事人所在地的民政干部和司法所干部经常出面充当观察员，全国优秀人民调解员、抚州司法局荆公路司法所所长廖喜玉更是每期必到。
每当达成调解以后，司法厅方面还会与电视栏目实现衔接，即按照属地原则委派地方司法所追踪当事人对调解协议的履行情况，并做好后续工作。也有基层司法所把自己多年没能调解成功的老大难问题，推荐给江西卫视《金牌调解》栏目，且不乏成功案例。
省委书记对其赞誉有加
江西省司法厅副厅长简明龙则道出了另一个原因，他认为，电视调解作为独立的第三方，最大优势在于公开透明，没有暗箱操作，具有很强的公信力，尤其是在财产纠纷等问题上。此外，调解协议都是自愿达成，很少出现反悔和执行难等问题。
“江西省每年仅留下案宗的调解案件就有14万起，压力很大，电视调解‘调一起顶十起。’”简明龙称，人民调解，尤其是电视调解在诉讼前化解了纠纷，节约了司法成本，而且具有普法宣传作用。
出于这一原因，江西省委书记苏荣等省领导对《金牌调解》也赞誉有加，江西省司法厅等司法部门也都对节目大力支持，全国各地市司法部门也都组织观摩《金牌调解》各期节目进行学习。
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